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FAQ

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Achat de plancher de bois franc


Questions et réponses

Quel est le prix moyen d'un plancher Mirage?

Le prix d'un plancher de bois franc dépend de nombreux détails, y compris l’essence choisie, la largeur de la planche, la finition et la surface à couvrir. Nous vous invitons à visiter votre détaillant Mirage local pour discuter de votre projet et obtenir un devis.

Où puis-je voir des échantillons de Plancher Mirage?

Nous vous recommandons de vous rendre chez un détaillant de votre région pour voir les produits authentiques, car les couleurs à l’écran ou dans les documents imprimés peuvent différer légèrement de la réalité.

Trouvez les détaillants de votre région à tout moment en naviguant sur notre site Web à l’aide de notre outil « Trouver un détaillant » dans le menu principal en haut à droite. Vous pouvez également nous téléphoner au 1 800 463-1303 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 00 (HSE).

Vous pouvez également commander jusqu’à 4 échantillons de 7,5 pouces (19,05 cm) de long gratuitement et sans frais de livraison via notre site Web. Cliquez simplement sur le bouton « Échantillons gratuits » dans le menu principal en haut à droite et suivez les instructions de la page.

Où puis-je acheter un plancher de bois franc Mirage?

Trouvez un détaillant Mirage en utilisant notre localisateur sur notre site Web pour en trouver un près de chez vous. Choisir le bon détaillant implique une combinaison de plusieurs facteurs. Un détaillant proposant une large gamme de services peut aider plus efficacement ses clients tout au long du processus - certains, par exemple, proposent également des services professionnels de décoration et d’installation.

Comment puis-je commander un échantillon?

Il est possible de commander des échantillons partout en Amérique du Nord via le site Web. Simplement à sélectionner le produit désiré dans la section Planchers de bois franc et l’ajouter à votre panier.

Lorsque vous aurez ajouté les produits que vous désirez, simplement à cliquer sur « Panier » dans le menu de gaucher et suivre les instructions afin de passer la commande.

Puis-je acheter un plancher de bois franc directement auprès du manufacturier?

Nous vendons les planchers de bois franc Mirage uniquement via notre réseau de distribution. Vous pouvez trouver un détaillant Mirage en utilisant notre localisateur sur notre site Web ou vous pouvez nous contacter par téléphone afin de trouver celui près de chez vous.

Pourquoi le plancher que je recherche n’est pas sur votre site Web?

Sur notre site Web, vous trouverez tous les produits actuels de l’offre standard, mais certains produits que nous fabriquons ne sont pas répertoriés. Si vous ne parvenez pas à trouver en ligne un produit que vous recherchez, il peut faire parti d’un programme spécial ou peut-être discontinué, mais il peut rester disponible.

Pour plus d'informations sur les produits que vous ne trouvez pas, n'hésitez pas à nous appeler au 1-800-463-1303.

Est-il possible de personnaliser un produit standard ou de commander un Plancher Mirage entièrement personnalisé?

Seuls les produits actuels de notre offre standard sont affichés sur notre site Web, mais certains produits peuvent être personnalisés afin de correspondre davantage à vos besoins spécifiques. Si vous ne trouvez pas le produit qui répond parfaitement à ce que vous recherchez ou désirez quelque chose de complètement personnalisé, n'hésitez pas à nous appeler au 1-800-463-1303 pour plus d'informations.

Est-ce que mon plancher est couvert par une garantie?

Les planchers de bois franc Mirage sont couverts par plusieurs garanties : la garantie structurelle à vie limitée, le garantie 35 ans contre l’usure des finis Duramatt ou Nanolinx en usage résidentiel, la garantie 3 ans contre l’usure des finis Duramatt ou Nanolinx en usage commercial léger et la garantie 5 ans du fini Nanolinx Commercial pour l’usuge du fini en usage commercial. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section « La Garantie».

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