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FAQ

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Achat de plancher de bois franc


Questions et réponses

Quel est le prix moyen d'un plancher Mirage?

Le prix d'un plancher de bois franc dépend de nombreux détails, y compris l’essence choisie, la largeur de la planche, la finition et la surface à couvrir. Nous vous invitons à visiter votre détaillant Mirage local pour discuter de votre projet et obtenir un devis.

Où puis-je voir des échantillons de Plancher Mirage?

Nous vous recommandons de vous rendre chez un détaillant de votre région pour voir les produits authentiques, car les couleurs à l’écran ou dans les documents imprimés peuvent différer légèrement de la réalité.

Trouvez les détaillants de votre région à tout moment en naviguant sur notre site Web à l’aide de notre outil « Trouver un détaillant » dans le menu principal en haut à droite. Vous pouvez également nous téléphoner au 1 800 463-1303 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 00 (HSE).

Vous pouvez également commander jusqu’à 4 échantillons de 10 pouces (254 mm) de long gratuitement et sans frais de livraison via notre site Web. Cliquez simplement sur le bouton « Échantillons gratuits » dans le menu principal en haut à droite et suivez les instructions de la page.

Où puis-je acheter un plancher de bois franc Mirage?

Trouvez un détaillant Mirage près de chez vous grâce à notre localisateur sur le site Web. Le choix du bon détaillant repose sur plusieurs critères.

Un détaillant offrant une large gamme de services pourra vous accompagner plus efficacement tout au long du processus — certains proposent même des services professionnels de décoration et d’installation. L’expérience, les références positives et un portfolio de clients satisfaits sont aussi de bons indicateurs de qualité.

N’hésitez pas à demander des photos ou des vidéos de projets récents, une soumission détaillée ainsi que des renseignements techniques sur le processus d’installation du plancher. 

Comment puis-je commander un échantillon?

Il est possible de commander jusqu’à 4 échantillons de partout en Amérique du Nord directement sur notre site Web. Pour ce faire, sélectionnez les produits souhaités dans la section Planchers de bois franc et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos produits ajoutés, cliquez simplement sur « Panier » dans le menu de gauche, puis suivez les instructions pour finaliser votre commande. 

Puis-je acheter un plancher de bois franc directement auprès du manufacturier?

Nous vendons les planchers de bois franc Mirage uniquement via notre réseau de distribution. Vous pouvez trouver un détaillant Mirage en utilisant notre localisateur sur notre site Web ou vous pouvez nous contacter par téléphone afin de trouver celui près de chez vous.

Pourquoi le plancher que je recherche n’est pas sur votre site Web?

Notre site Web présente tous les produits disponibles dans notre offre standard, et la charte des produits vous permet d’en consulter l’aperçu complet. 

Toutefois, certains produits que nous fabriquons peuvent ne pas y être répertoriés. Si vous ne trouvez pas en ligne le produit que vous recherchez, il se peut qu’il fasse partie d’un programme spécial, qu’il ait été discontinué ou qu’il soit encore offert en quantité limitée. Pour toute question concernant un produit introuvable, n’hésitez pas à nous appeler au 1-800-463-1303. 

Est-il possible de personnaliser un produit standard ou de commander un Plancher Mirage entièrement personnalisé?

Seuls les produits actuels de notre offre standard sont affichés sur notre site Web, mais certains produits peuvent être personnalisés afin de correspondre davantage à vos besoins spécifiques. Si vous ne trouvez pas le produit qui répond parfaitement à ce que vous recherchez ou désirez quelque chose de complètement personnalisé, n'hésitez pas à nous appeler au 1-800-463-1303 pour plus d'informations.

Est-ce que mon plancher est couvert par une garantie?

Les planchers de bois franc Mirage sont couverts par plusieurs garanties :

- Garantie structurelle à vie limitée

- Garantie de 35 ans contre l’usure des finis DuraMatt®, DurAlive™ et Cashmere® en usage résidentiel

- Garantie de 3 ans contre l’usure des finis DuraMatt®, DurAlive™, Cashmere® ou Commercial, en usage commercial léger

- Garantie de 5 ans contre l’usure du fini Commercial en usage commercial

Pour plus de détails, veuillez consulter notre section La Garantie

Où puis-je voir des planchers Mirage dans des projets réels ?

Vous pouvez découvrir l’apparence des planchers Mirage dans de véritables résidences en visitant notre page Projets résidentiels. Vous y trouverez une foule de réalisations mettant en valeur nos planchers dans une variété de styles de décor et d’espaces de vie; une excellente source d’inspiration pour votre propre projet ! 

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