Porter plainte
Si une plainte doit être formulée en vertu du Programme de garantie Mirage, contactez le détaillant Mirage où l'achat a été effectué. S'il n'est pas en mesure de répondre à votre demande, veuillez alors contacter notre Service technique par l'un de ces moyens :
Boa-Franc S.E.N.C.
Service technique
1255, 98e Rue
Saint-Georges (Québec)
Canada G5Y 8J5
Tél. : (418) 227-1181
Sans frais : 1 800 463-1303
Fax : (418) 227-9360
Par courriel : Utilisez ce formulaire
Nous vous ferons parvenir un formulaire à compléter et à retourner.
Détails importants
La plainte écrite doit nous parvenir durant la période couverte par la garantie et au plus tard six (6) mois après l'apparition du problème à l'origine de la plainte. La date d'achat, l'identité de l'acheteur original et les factures d'achat seront vérifiées. Le plancher doit avoir été acheté chez un détaillant Mirage et avoir été payé en totalité.
Important! Nous vous recommandons fortement de conserver en un lieu sûr la facture d'origine, le Guide d'installation Mirage et le Guide d'entretien et de garantie Mirage.
Boa-Franc se réserve le droit de faire inspecter le plancher par un représentant désigné et de l'autoriser à prélever des échantillons aux fins d'analyse. Le représentant transmettra ensuite ses conclusions au manufacturier dans un délai raisonnable.
